Amuerte Switzerland de Vini e Distillati Angelo Delea SA, Via Zandone 11, 6616 Losone - Tessin accorde une grande importance à votre vie privée et prend la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Les données personnelles relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommées « données personnelles ») sont collectées, traitées et utilisées par Amuerte Switzerland dans le cadre des présentes dispositions sur la protection des données (ci-après dénommées « dispositions »), conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données.
La présente politique s'applique donc au traitement des données en lien avec la visite du site Internet www.amuerte.ch, dans la mesure où des dispositions spécifiques pour la protection des données ne sont pas intégrées. Nous traitons vos données personnelles (ci-après également appelées « données ») dans la mesure où cela est nécessaire à l’utilisation de notre site Internet et des services en ligne ou applications en ligne associés (ci-après appelés ensemble « services »). Le site www.amuerte.ch peut contenir des liens vers les sites Internet d’autres prestataires qui ne sont pas soumis à cette politique de protection des données personnelles.
Les données personnelles désignent des données se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles particulièrement protégées sont celles qui sont protégées par la loi en raison de leur caractère sensible, par exemple les données relatives à la santé. Le traitement fait référence à toute forme d'opération liée aux données, en particulier leur collecte, leur conservation, leur utilisation, leur communication, leur archivage ou leur suppression. À cet égard, nous nous conformons à Loi fédérale sur la protection des données (LPD), à l'Ordonnance d'exécution (GDPR) et aux autres lois sur la protection des données applicables dans le cas spécifique (par exemple, le Règlement général sur la protection des données de l'Union Européenne, RGPD).
Les données personnelles collectées seront conservées sous une forme permettant d'identifier les personnes concernées pendant une période ne dépassant pas celle nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées. Nous vous indiquons ci-dessous quelles données sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées et quels sont vos droits à cet égard. Si vous nous transmettez des données concernant des tiers, nous partons du principe que vous êtes autorisé à le faire et que ces données sont exactes. Nous vous invitons donc à informer les tiers concernant le traitement de leurs données par nos soins et à leur transmettre une copie de la présente politique de protection des données ou les informations produits pertinentes.
Quelles données personnelles traitons-nous : Amuerte Switzerland collecte et traite les données personnelles fournies par l'utilisateur lui-même ou générées par l'utilisation de notre boutique en ligne, d'applications et de programmes de fidélité, ou dans le cadre d'autres contacts avec nous, tels que :
a) Données personnelles
* Prénom et nom de famille
* Adresse (adresse de livraison et de facturation)
* Numéro(s) de téléphone
* Adresse(s) e-mail
* Date de naissance et âge
* Préférences linguistiques
b) Informations sur la commande et le paiement
* Informations sur la carte de crédit et le compte
* Informations sur le panier d'achat (y compris la date de la commande, l'heure de la commande, le type, la quantité et la valeur des articles commandés, le panier, le panier annulé, l'historique des commandes, etc.
* Informations sur les paiements (moyens de paiement utilisés, agent payeur, date de facturation, comportement en matière de paiements, informations sur les éventuelles procédures de relance et de recouvrement, etc.)
* Informations sur les newsletters, publicités, etc. auxquelles vous vous êtes abonné
* Informations sur le compte client (un aperçu des informations du compte client se trouve sous la rubrique "Mon compte" des boutiques en ligne)
* Informations sur le service client (contacts, demandes de support, réclamations, retours, etc.)
c) Informations spécifiques concernant l'utilisation
* Protocoles Internet (« adresse IP ») de vos appareils technique
* Informations spécifiques sur le programme de fidélité (si disponible)
* Données d'utilisation générées par l'utilisation de la boutique en ligne et des applications d'Amuerte Switzerland (telles que la fréquence et la durée des visites, l'heure et la date de la visite, les paramètres par défaut préférés, les termes et résultats de recherche, etc.)
* Autres données nécessaires à la gestion de la transaction commerciale ou pour répondre à une demande.
Les services de gestion des paiements permettent à cette application de traiter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres moyens. Les données utilisées pour le paiement sont collectées directement par le prestataire du service de paiement requis, sans être traitées par cette application. Certains de ces services peuvent également permettre l'envoi programmé de messages à l'utilisateur, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant le paiement.
Le responsable de la collecte des données et le bureau en charge de la protection des données pour les formes de traitement décrites ici sont les suivants :
Amuerte Switzerland de Vini e Distillati Angelo Delea SA - Service de protection des données
Via Zandone 11 - 6616 Losone - 0041 91 791 08 17
Le bureau responsable de la protection des données est à votre disposition pour répondre à toute question ou doute concernant nos pratiques de protection des données. Vous pouvez le contacter à l'adresse ci-dessus ou par e-mail à : dataprotection@delea.ch
Nous vous informons que les données personnelles ont été collectées auprès de vous (dans le cadre du processus de commande) :
Nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, comportement d'achat et les données collectées par les applications ci-dessus et par les processeurs / prestataires de services.
Objectif du traitement des données personnelles :
- Taitement des achats en ligne, évaluation des clics et du comportement d'achat des clients et marketing (personnalisé) comme décrit en détail ci-dessus ;
- Analyse du comportement d'achat et des clics, suivi des e-mails et marketing personnalisé : nous évaluerons votre historique d'achats des produits que vous avez déjà achetés pour vous proposer des suggestions pour d'autres produits similaires. De plus, nous tiendrons compte des informations que vous avez laissées lors de vos précédentes visites dans nos magasins en ligne. Ainsi, nous souhaitons mieux comprendre et analyser vos besoins d'achat. Les outils utilisés à cette fin sont décrits plus en détail ci-dessus.
Base juridique du traitement :
Art. 6, paragraphe 1 du RGPD : "Le traitement n'est licite que si au moins l'une des conditions suivantes est remplie :
a) La personne concernée a donné son consentement à la traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
(b) Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. ;
(f) Le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes du responsable du traitement ou de tiers, sauf lorsque les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui nécessitent la protection des données personnelles, prévalent, en particulier lorsque la personne concernée est un mineur.
Destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles :
Collaborateurs chargés des ventes, de la logistique et du marketing, ainsi que les processeurs et prestataires de services mandatés dans ce contexte.
Durée de conservation des données personnelles ou, alternativement, critères pour déterminer cette durée :
- Jusqu'à la conclusion du contrat d'achat respectif et au-delà (sous forme anonyme et bloquée), pendant toute la durée de conservation légale des transactions effectuées;
- En ce qui concerne l'envoi de newsletters, cela s'applique pendant toute la durée où le consentement du destinataire est valide.
Droits des personnes concernées par le traitement des données personnelles
Vous avez le droit d'être informé par le responsable de la protection des données (article 15 du RGPD), de faire rectifier (article 16 du RGPD) ou de supprimer (article 17 du RGPD) vos données, ou de demander une limitation du traitement (article 18 du RGPD), ou de demander le transfert (article 20 du RGPD), ainsi que de vous opposer au traitement de vos données personnelles (article 21 du RGPD). Nous vous prions de soumettre vos demandes au responsable de la protection des données mentionné ci-dessus.
Si le traitement des données est basé uniquement sur l'article 6, paragraphe 1 a) du RGPD, c'est-à-dire si vous avez donné votre consentement à la collecte et au traitement des données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légitimité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant le retrait.
Sur www.amuerte.ch, nous utilisons les dits "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et servent à accéder à notre boutique en ligne. Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment Amuerte Switzerland.ch est utilisé et pour améliorer la navigation. Les cookies aident, par exemple, à déterminer si vous avez déjà visité la boutique en ligne ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres qui identifie le navigateur que vous utilisez. Les cookies sont stockés temporairement sur votre ordinateur et sont transmis à notre système uniquement lorsque vous visitez www.amuerte.ch. Les cookies que nous utilisons ne stockent pas de données personnelles ou d'informations permettant d'identifier une personne.
Nous utilisons des cookies de session ainsi que des cookies temporaires et permanents. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile à la fin d'une session de navigation. Les cookies temporaires ou permanents restent stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une période plus longue ou indéfiniment après la fin d'une session de navigation et, entre autres, vous permettent d'être à nouveau reconnu lors d'une future visite de nos boutiques en ligne et de conserver vos paramètres préférés.
Il est possible d'afficher et de supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur et de contrôler et empêcher l'installation des cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Pour plus d'informations, veuillez contacter le fabricant ou utiliser la fonction d'aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne peuvent être limitées ou non disponibles si vous n'acceptez pas les cookies.
Les cookies utilisés sur www.amuerte.ch peuvent également provenir de tiers. Ces cookies sont utilisés à des fins de marketing pour proposer des publicités et des offres adaptées à vos besoins. De plus, les cookies utilisés par des tiers peuvent être utilisés pour l'analyse des clients et du marché, ainsi que pour l'analyse du comportement des utilisateurs.
Vos données sont traitées uniquement pour les finalités que nous indiquons au moment de leur collecte, si nous sommes tenus ou autorisés par la loi à les traiter, et pour d'autres finalités conformément à ce qui est mentionné :
Si vous communiquez avec nous par téléphone ou par courrier électronique, nous conserverons les informations échangées et vos coordonnées. Nous pouvons également traiter des données relatives à votre comportement ou à vos préférences. Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement au préalable. Les données de contact sont collectées dans le but de traiter votre demande et dans le cas de questions ultérieures. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez contacter les personnes responsables indiquées ci-dessus.
Dans le cas d'un contact par Live Chat, les données sont traitées pour répondre à votre demande. Le contenu et l'objectif de la communication sont définis en fonction du contenu du message envoyé ou de votre demande.
Nous vous envoyons également des informations par e-mail dans la mesure où vous nous avez fourni votre adresse e-mail pour répondre à vos questions ou demandes, ou si vous nous avez contactés directement par e-mail. Le traitement de vos données se fait sur la base de notre intérêt légitime et sert uniquement à répondre à la prise de contact. Si l'objectif du contact par e-mail est la conclusion d'un contrat, la base juridique de la réponse est l'initiation de cette relation contractuelle.
amuerteSur le site www. .ch, vous avez la possibilité de vous abonner à une lettre d'information. Vous recevrez ainsi régulièrement des informations sur nos offres. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous recevons vos données de contact (adresse e-mail) à partir du masque de saisie. Afin de garantir la sécurité des données, nous utilisons la procédure dite de "double opt-in". Cela signifie qu'après avoir saisi votre adresse électronique et vous être abonné à la lettre d'information, vous recevez un courriel contenant un lien de confirmation à l'adresse électronique indiquée. Ce n'est qu'après avoir cliqué sur ce lien que vous recevrez la lettre d'information à l'avenir. L'abonnement à la lettre d'information requiert votre consentement, qui nous est donné lorsque vous commandez la lettre d'information. Ce faisant, vous confirmez également que vous avez pris connaissance de nos informations relatives à la protection des données.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en cliquant sur le lien correspondant à la fin de chaque lettre d'information envoyée.
Vos données peuvent également être utilisées par nos soins pour vous envoyer occasionnellement des informations sur de nouveaux produits ou services, ou sur d'autres prestations de notre part ou de nos partenaires susceptibles de vous intéresser.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées à des fins de marketing, vous pouvez nous en informer ou refuser ou révoquer votre consentement pour la prise de contact à des fins publicitaires.
Amuerte Switzerland prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé et pour garantir la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité de vos données personnelles. Ces mesures ont pour objectif de protéger les données personnelles des systèmes d'Amuerte Switzerland, en particulier contre les risques suivants : destruction non autorisée ou accidentelle, perte accidentelle, erreurs techniques, falsification, vol, utilisation illégale, ainsi que modification, copie, accès ou autres traitements non autorisés. Lors de la communication de vos données personnelles à des sociétés affiliées ou des prestataires de services en Suisse et à l'étranger, Amuerte Switzerland veille également à ce que les données personnelles soient adéquatement protégées et sécurisées.
En particulier, Amuerte Switzerland utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) comme mesure de sécurité standard. Si vous commandez des produits dans l'un de nos magasins en ligne, vos données personnelles nous sont transmises. La procédure SSL est utilisée pour protéger les données qu'un client envoie par Internet au serveur d'une entreprise. SSL offre la triple protection suivante :
Les informations à transmettre sont cryptées ;
* Il s'assure que le formulaire est retourné uniquement au serveur qui l'a envoyé.
* Le système vérifie si les données parviennent au destinataire concerné de manière complète et inchangée.
Les zones protégées par SSL sont reconnaissables par le symbole du cadenas dans le navigateur. Les connexions sécurisées sont généralement identifiées par leur adresse qui commence par "https://". En cliquant deux fois sur l'icône du cadenas, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le certificat de sécurité.
Conformément à la législation sur la protection des données applicable et si les conditions sont remplies, vous avez les droits suivants :
*Vous pouvez demander à être informé si nous procédons au traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, de quelles données il s'agit ;
* Vous pouvez demander de notre part la correction de données erronées ou l'ajout de données incomplètes ou, au moins pour une partie d'entre elles, les corriger ou les compléter directement et à tout moment sur le portail des assurés ;
* Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes tenus ou autorisés par les lois et règlements en vigueur à les conserver ;
* Vous pouvez demander que les données que vous avez fournies soient envoyées ou transmises sous un format électronique courant à un autre responsable, dans la mesure où le traitement a lieu sous forme de traitement automatisé, que vous ayez donné votre consentement au traitement ou que vos données soient traitées pour la conclusion et la gestion de la relation de prévoyance ;
* Dans les cas où le traitement des données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données effectué sur la base du consentement avant le retrait ;
* Vous avez éventuellement le droit de vous opposer au traitement de vos données, en particulier à des fins de marketing direct, de profilage effectué pour le marketing direct et d'autres intérêts légitimes liés au traitement ;
* Vous avez le droit de donner votre avis en cas de décisions individuelles automatisées et de demander que la décision soit vérifiée par une personne physique ;
* Vous avez également le droit de vous adresser avec une réclamation à notre service de protection des données ou à une autorité de protection des données compétente, si vous n'êtes pas d'accord avec la gestion de vos droits par nos soins. L'autorité de surveillance suisse peut être contactée sur le site edoeb.admin.ch et celle de la Principauté du Liechtenstein sur le site datenschutzstelle.li.
Veuillez noter que ces droits sont soumis aux exigences légales et que des exceptions et des limitations peuvent s'appliquer. En particulier, nous devons éventuellement traiter davantage vos données personnelles et les conserver pour exécuter un contrat avec vous, protéger nos intérêts légitimes tels que la revendication, l'exercice ou la défense de droits, ou pour respecter les obligations imposées par la loi. Dans la mesure permise par la loi, en particulier pour protéger les droits et libertés des autres personnes concernées et sauvegarder nos intérêts légitimes, nous devons donc rejeter complètement ou partiellement une demande des personnes concernées (par exemple en masquant certains contenus relatifs à des tiers ou à nos secrets commerciaux). Nous devons identifier l'utilisateur (par exemple, avec une copie de la carte d'identité, si l'identification n'est pas possible autrement) afin d'éviter tout abus.
Vous avez également le droit de faire appel à l'autorité de contrôle compétente :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berne
Tel : +41 58 462 43 95
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/datenschutz/internet_technologie.html
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Dernière mise à jour : août 2023.
